本条款是您与六六云(666clouds,以下称"我们")之间就云服务器等产品达成的协议。下单并完成付款即视为您已阅读并接受本条款及《可接受使用政策(AUP)》。 两份文件共同生效,AUP 规定您可以怎样使用服务,本条款规定其余的商业约定。
您应提供真实有效的联系方式(邮箱为主要送达渠道),并对账户下的一切操作负责。账户密码、服务器密码由您自行保管。
一人可持有多个账户,但不得利用多账户重复领取优惠、刷取推介佣金。经查实为同一人控制的账户(相同登录 IP、相同付款人、或其他可证明的证据),我们有权合并认定、拒绝支付推介佣金并注销关联账户。
我们仅面向直接客户提供服务,不设授权代理或代购。经由第三方转手购买而产生的任何问题,由下单账户自行承担。
服务按订购周期(月/季/半年/年等)预付计费,计费自订单生成之时起算。
自动续费仅从账户余额扣款。 我们不代扣您的支付宝、银行卡或其他支付渠道。若到期时余额不足,自动续费不会成功,服务将按第四条处理。请在到期前确认余额充足,或手动完成续费。
服务暂停期间照常计费。
优惠码与活动价在后续续费中继续有效,除非活动页面另有说明。
服务可在账户之间转移(Push),目前不收取手续费。已因违规被限制的服务不支持转移。
涉及金钱的转让交易由买卖双方自行私下达成,我们不参与、不担保、不介入纠纷。 接收方请务必在确认交易前自行核实该服务器是否符合自己的需要 —— 包括但不限于 IP 是否被屏蔽、IP 质量、网络质量、剩余到期时间。转移完成后不以上述理由受理退款或撤销。
退款是争议最集中的环节,请在下单前确认本节内容。
新购服务自订单生成起 48 小时内可申请退款。 时效以订单生成时间与工单提交时间为准,不以工单回复时间、不以服务开通时间为准。
⚠ 因时效自订单生成时起算,请在下单后及时完成支付。拖延付款会占用您的退款与免费换 IP 窗口。
若您已完成支付,而因我方系统原因导致服务器开通延迟过久的,可提交工单;经我们核实后会相应延长服务时长。
超过 48 小时不再受理退款。
以下情形不支持退款:
每台服务器仅受理一次退款申请。退款频次按支付账户计算,而非按登录账户 —— 同一支付账户(支付宝账号、银行卡等),以及经查实由同一人控制的关联账户,合并计算为一个主体,3 天内最多退款一台。
提交退款申请即表示同意立即删除该服务器,该操作不可逆,数据无法恢复。 请在提交前完成数据备份。
退款原路退回至该笔订单的原支付账户,或按您的要求退至账户余额(需在工单中注明)。使用账户余额支付的订单,退款退回账户余额。我们一般在受理后 3 个工作日内完成退款操作;但款项实际到账时间取决于各支付平台自身的处理政策,可能为 0–7 天不等,该部分不在我们的控制范围内。
恶意重复提交退款工单、以退款为手段试用服务的,我们有权拒绝并限制账户。
我们会在服务到期前 14 天生成续费账单并通过邮件通知。
服务到期次日仍未续费的,系统将自动暂停该服务(暂停期间数据保留,续费后即可恢复)。
到期后第 5 天仍未续费的,服务及其全部数据将被自动删除,无法恢复。 即从到期日算起,您有约 4 天的续费挽回时间。
违反本条款或 AUP 的,我们有权在不预先通知的情况下暂停或删除服务,具体处置措施见 AUP 第五节。
因到期、欠费、主动申请退款而导致的数据丢失,我们不负责找回。
遇服务器硬件故障、机房下架、节点维护或数据迁移等特殊情况,我们可能对处于暂停状态的服务提前终止,不再等待 4.3 约定的第 5 天。此类情况我们会尽量提前通过邮件或站内公告告知,但紧急情况下可能无法做到。请勿依赖到期后的挽回期——建议在到期前完成续费,或开启自动续费并保持账户余额充足。
IP 可达性是仅次于退款的争议来源,请留意 5.3。
服务开通时分配公网 IPv4 地址。IP 的所有权归我们及上游机房,您在服务有效期内获得使用权,服务终止后收回。
新购服务自订单生成起 24 小时内可免费更换一次 IP,新 IP 随机分配,我们保证其在更换时可从中国大陆访问。
除 5.2 的一次性保证外,我们不对 IP 在任何特定网络(包括中国大陆)下的持续可达性作出承诺。 IP 因运营商、上游网络或其他我们不可控的原因被屏蔽、丢包或不可达,不属于服务故障,不构成退款理由。这是跨境网络的固有属性,与服务器本身的运行状态无关。
更换 IP 收费 30 元/次;每台服务器每月最多付费更换 1 次,每个账户每月最多更换 3 个 IP。
特殊时期(如大范围 IP 屏蔽)我们有权暂停提供换 IP 服务,或临时调整价格。
禁止绑定、盗用未分配给您的 IP 地址。
我们尽合理努力保障服务持续可用,但不承诺不间断运行。计划内维护会提前通过公告或邮件通知。
灾难性故障指物理服务器硬盘损坏导致数据丢失,或连续中断超过 72 小时无法恢复。发生此类故障时,我们按以下方式补偿(以实际公告为准):
补偿以延长服务期或退还费用为限,不承担您的数据价值、业务中断、利润损失等间接损失。
非我们控制范围内的原因造成的中断(不可抗力、上游网络故障、您自身的配置或程序问题、第三方攻击等),不适用本节补偿。
我们不提供数据备份服务,服务器未配置数据冗余。请务必自行做好异地备份。(磁盘阵列用于提升硬件可靠性,不等同于备份。)
您上传、存储的数据归您所有。我们不会主动访问您的数据内容,但在依法配合调查、处理滥用投诉或排查故障必需时除外。
服务终止或删除后,相关数据不再保留。
我们提供的技术支持限于宿主机故障与云服务器本身的开通、重启、重装、网络等平台层面问题。
我们不提供系统内的运维代管服务,包括但不限于代装面板、代配环境、代排查应用故障、代维护网站。
每台服务器每月可免费重装系统 30 次,超出部分每次收取 2 元。
工单是唯一的正式支持渠道。请勿在工单中辱骂、威胁工作人员,否则我们有权终止服务且不予退款。
对于下列原因造成的服务不可用或数据丢失,我们不承担责任:
在法律允许的最大范围内,我们就本服务承担的赔偿责任总额,不超过您就该笔服务已支付的费用。
我们可能修订本条款,变更自网站发布之日起生效。您在变更生效后继续使用服务,视为接受修订后的条款。
本条款与《可接受使用政策(AUP)》构成完整协议。如两者就同一事项表述不一致,以更具体的规定为准。
因本服务产生的争议,双方应先通过工单协商解决。
本条款的最终解释权归六六云所有。若您不接受本条款,请勿购买。